Política de Privacidad

En Nuclea Data Solutions, la protección de tus datos es nuestra prioridad

Última actualización: Octubre 2025

Nuclea Data Solutions se compromete a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de consultoría de datos y análisis empresarial.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa
Datos profesionales: cargo, sector industrial, tamaño de empresa
Información de proyectos: requisitos, objetivos de negocio, datos compartidos para análisis
Comunicaciones: mensajes, consultas y feedback que nos envías

1.2 Información recopilada automáticamente

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
Cookies y tecnologías similares: para mejorar tu experiencia (ver Política de Cookies)
Datos de uso: interacciones con nuestro sitio web y servicios

1.3 Datos de clientes para proyectos

Cuando nos contratas para servicios de análisis de datos, podemos procesar datos empresariales que nos compartes, incluyendo datos de ventas, operaciones, clientes (anonimizados cuando sea posible) y otros datos relevantes para el proyecto acordado.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

Prestación de servicios: ejecutar proyectos de análisis de datos, consultoría y soluciones personalizadas
Comunicación: responder consultas, enviar propuestas, actualizaciones de proyectos
Mejora continua: optimizar nuestros servicios y experiencia de usuario
Marketing: enviarte información relevante sobre nuestros servicios (con tu consentimiento)
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Seguridad: proteger nuestros sistemas y prevenir fraudes
Análisis y reportes: generar insights, dashboards y reportes acordados en el proyecto

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: para cumplir con los servicios contratados
Consentimiento: cuando nos has dado permiso explícito (ej. marketing)
Interés legítimo: para mejorar servicios y comunicaciones relevantes
Obligación legal: cumplimiento de leyes ecuatorianas e internacionales aplicables

4. Compartir y Divulgar Información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: herramientas de análisis, hosting, CRM (bajo acuerdos de confidencialidad)
Socios tecnológicos: plataformas cloud (AWS, Google Cloud) con estándares de seguridad certificados
Requerimientos legales: cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
Transferencias empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos
Con tu consentimiento: en cualquier otro caso, solo con tu autorización explícita

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos:

Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo
Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor
Auditorías de seguridad periódicas
Acuerdos de confidencialidad con todo nuestro personal
Backups regulares y planes de recuperación ante desastres
Cumplimiento con estándares internacionales de seguridad de datos

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos proteger tus credenciales de acceso.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

Cumplir con los fines para los que fue recopilada
Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales (generalmente 7 años)
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Después de este período, eliminamos o anonimizamos tus datos de manera segura.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferible
Limitación: solicitar la restricción del procesamiento
Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento previo

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacidad@nucleadatasolutions.com

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Ecuador. En estos casos, aseguramos que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad) para proteger tus datos conforme a estándares internacionales.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de "última actualización" al inicio indica la versión vigente.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos:

Nuclea Data Solutions

Email general: contacto@nucleadatasolutions.com

Ubicación: Ecuador

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Esta política de privacidad está diseñada para cumplir con la legislación ecuatoriana vigente, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y mejores prácticas internacionales.