Términos de Servicio

Condiciones generales de uso de los servicios de Nuclea Data Solutions

Última actualización: Octubre 2025

Bienvenido a Nuclea Data Solutions. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de nuestro sitio web, servicios de consultoría de datos, análisis empresarial y soluciones tecnológicas (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros Servicios.

1. Definiciones

  • "Nuclea", "nosotros", "nuestro": se refiere a Nuclea Data Solutions
  • "Cliente", "tú", "tu": se refiere a la persona o entidad que utiliza nuestros Servicios
  • "Servicios": incluye consultoría de datos, análisis empresarial, desarrollo de dashboards, soluciones de BI, y cualquier otro servicio ofrecido por Nuclea
  • "Sitio Web": se refiere a nucleadatasolutions.com y todos sus subdominios
  • "Contrato": acuerdo específico firmado entre Nuclea y el Cliente para un proyecto determinado
  • "Datos del Cliente": información y datos proporcionados por el Cliente para análisis y procesamiento

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que:

  • Tienes al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción
  • Tienes la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
  • Si representas a una empresa, tienes autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos
  • Toda la información que proporcionas es veraz, precisa y completa
  • Cumplirás con todas las leyes y regulaciones aplicables

3. Descripción de los Servicios

Nuclea Data Solutions ofrece servicios profesionales de consultoría y análisis de datos, incluyendo pero no limitado a:

Nuestros Servicios Incluyen:

  • • Consultoría Estratégica de Datos: análisis de necesidades, roadmap data-driven, definición de KPIs
  • • Business Intelligence: desarrollo de dashboards, reportes automatizados, visualización de datos
  • • Análisis de Datos: análisis descriptivo, predictivo y prescriptivo
  • • Optimización de Procesos: identificación de ineficiencias, recomendaciones basadas en datos
  • • Capacitación: transferencia de conocimiento, workshops, formación en herramientas
  • • Integración de Datos: conexión de fuentes, ETL, data warehousing

Los detalles específicos de cada proyecto se establecerán en un Contrato o Propuesta de Servicios individual.

4. Proceso de Contratación

4.1 Propuesta y Aceptación

  1. El Cliente solicita servicios a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico
  2. Realizamos una consulta inicial gratuita para entender las necesidades
  3. Elaboramos una propuesta detallada con alcance, entregables, cronograma y presupuesto
  4. El Cliente revisa y acepta la propuesta mediante firma (física o electrónica)
  5. Se formaliza el Contrato de Servicios

4.2 Alcance del Proyecto

Cada proyecto tendrá un alcance claramente definido que incluye:

  • Objetivos y entregables específicos
  • Cronograma y plazos
  • Responsabilidades de ambas partes
  • Criterios de aceptación
  • Condiciones de pago

5. Precios y Pagos

5.1 Estructura de Precios

  • Los precios se establecen en la propuesta y pueden ser por proyecto, por hora o mediante retainer mensual
  • Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria
  • Los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA, etc.) salvo indicación expresa

5.2 Condiciones de Pago

  • Proyectos: típicamente 50% al inicio, 50% al finalizar (puede variar según el proyecto)
  • Retainers: pago mensual anticipado
  • Plazo de pago: 15 días desde la emisión de la factura
  • Métodos de pago: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal

5.3 Pagos Atrasados

Los pagos no realizados en el plazo establecido pueden estar sujetos a:

  • Intereses de mora del 1.5% mensual
  • Suspensión temporal de servicios
  • Retención de entregables hasta regularización del pago

5.4 Cambios en el Alcance

Cualquier cambio en el alcance del proyecto que requiera trabajo adicional será facturado por separado previa aprobación del Cliente.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Propiedad de los Entregables

Una vez completado el pago total:

  • El Cliente obtiene los derechos de uso de los entregables específicos del proyecto (dashboards, reportes, análisis)
  • Nuclea retiene la propiedad de metodologías, frameworks, herramientas y conocimientos generales
  • El código personalizado desarrollado específicamente para el Cliente es propiedad del Cliente

6.2 Materiales Preexistentes

Nuclea retiene todos los derechos sobre:

  • Plantillas, frameworks y metodologías propias
  • Herramientas y software desarrollados previamente
  • Conocimientos y experiencia acumulada

6.3 Licencias de Terceros

Algunas soluciones pueden requerir licencias de software de terceros (ej. Power BI, Tableau). El Cliente es responsable de adquirir y mantener estas licencias.

6.4 Portfolio y Casos de Estudio

Nuclea puede incluir el proyecto en su portfolio y materiales de marketing, con datos anonimizados, salvo acuerdo de confidencialidad que indique lo contrario.

7. Confidencialidad y Protección de Datos

7.1 Información Confidencial

Ambas partes se comprometen a:

  • Mantener confidencial toda información sensible compartida durante el proyecto
  • No divulgar información confidencial a terceros sin consentimiento previo
  • Usar la información solo para los fines del proyecto
  • Devolver o destruir información confidencial al finalizar el proyecto (si se solicita)

7.2 Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con la legislación ecuatoriana e internacional aplicable.

7.3 Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los Datos del Cliente, incluyendo cifrado, controles de acceso y auditorías regulares.

8. Responsabilidades del Cliente

El Cliente se compromete a:

  • Proporcionar acceso: facilitar acceso a datos, sistemas y personal necesario para el proyecto
  • Información precisa: proporcionar información veraz, completa y actualizada
  • Colaboración: participar activamente en reuniones, revisiones y validaciones
  • Aprobaciones oportunas: revisar y aprobar entregables en los plazos acordados
  • Pagos puntuales: realizar los pagos según lo establecido
  • Cumplimiento legal: asegurar que los datos compartidos cumplen con todas las leyes aplicables
  • Derechos sobre datos: garantizar que tiene derecho a compartir los datos proporcionados

9. Garantías y Limitaciones

9.1 Garantías de Nuclea

Garantizamos que:

  • Los servicios se prestarán con profesionalismo y diligencia razonable
  • Cumpliremos con los estándares de la industria y mejores prácticas
  • Los entregables cumplirán con las especificaciones acordadas
  • Corregiremos errores materiales en los entregables dentro de 30 días de notificación

9.2 Limitaciones de Garantía

Los servicios se proporcionan "tal cual". No garantizamos:

  • Resultados específicos de negocio (ej. aumento de ventas, reducción de costos)
  • Que los insights o recomendaciones producirán resultados específicos
  • Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores
  • Compatibilidad con todos los sistemas o software del Cliente

Nuestros análisis y recomendaciones se basan en los datos proporcionados y en nuestro mejor criterio profesional, pero las decisiones de negocio finales son responsabilidad del Cliente.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

  • La responsabilidad total de Nuclea por cualquier reclamación relacionada con los Servicios no excederá el monto total pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores
  • Nuclea no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso
  • No somos responsables de decisiones de negocio tomadas basándose en nuestros análisis o recomendaciones
  • No somos responsables de problemas causados por datos inexactos o incompletos proporcionados por el Cliente

Estas limitaciones no aplican en casos de negligencia grave, dolo o fraude por parte de Nuclea.

11. Terminación

11.1 Terminación por Conveniencia

Cualquiera de las partes puede terminar el Contrato con 30 días de aviso previo por escrito. En este caso:

  • El Cliente pagará por todo el trabajo completado hasta la fecha de terminación
  • Nuclea entregará todos los trabajos completados hasta ese momento
  • Se realizará una liquidación final de cuentas

11.2 Terminación por Causa

Cualquiera de las partes puede terminar inmediatamente si la otra parte:

  • Incumple materialmente estos Términos y no lo corrige en 15 días tras notificación
  • Entra en insolvencia, quiebra o liquidación
  • Viola obligaciones de confidencialidad

11.3 Efectos de la Terminación

Al terminar el Contrato:

  • Cesan todas las obligaciones futuras
  • Persisten las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual
  • El Cliente debe pagar todas las cantidades adeudadas
  • Cada parte devolverá o destruirá información confidencial de la otra

12. Uso Aceptable del Sitio Web

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a NO:

  • Violar leyes o regulaciones aplicables
  • Infringir derechos de propiedad intelectual
  • Transmitir contenido malicioso, virus o código dañino
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos
  • Realizar ingeniería inversa o intentar extraer código fuente
  • Usar el sitio para spam, phishing o actividades fraudulentas
  • Sobrecargar o interferir con el funcionamiento del sitio
  • Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento

13. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Nuclea, sus directores, empleados y socios de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:

  • Violación de estos Términos por parte del Cliente
  • Uso indebido de los Servicios
  • Violación de derechos de terceros
  • Datos inexactos o ilegales proporcionados por el Cliente
  • Decisiones de negocio tomadas basándose en nuestros análisis

14. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

  • Desastres naturales, pandemias, guerras
  • Fallas de infraestructura de internet o servicios de terceros
  • Cambios en leyes o regulaciones
  • Huelgas, disturbios civiles
  • Ciberataques o fallas de seguridad a gran escala

En caso de fuerza mayor, se extenderán los plazos de manera razonable y se notificará a la otra parte lo antes posible.

15. Resolución de Disputas

15.1 Negociación Amistosa

En caso de disputa, las partes intentarán primero resolverla mediante negociación de buena fe durante 30 días.

15.2 Mediación

Si la negociación falla, las partes pueden acordar someter la disputa a mediación antes de iniciar acciones legales.

15.3 Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier disputa legal se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Ecuador, salvo que el Contrato específico establezca otra cosa.

16. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en el sitio web.

Te notificaremos cambios materiales por correo electrónico o mediante aviso destacado en el sitio. El uso continuado de los Servicios después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

Los Contratos específicos ya firmados no se verán afectados por cambios en estos Términos generales, salvo acuerdo mutuo.

17. Disposiciones Generales

17.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cualquier Contrato específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos previos.

17.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

17.3 No Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho.

17.4 Cesión

No puedes ceder o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nuclea puede ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

17.5 Relación entre las Partes

Estos Términos no crean una relación de sociedad, joint venture, empleo o agencia entre las partes. Nuclea actúa como contratista independiente.

17.6 Idioma

Estos Términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio o deseas discutir un proyecto, contáctanos:

Nuclea Data Solutions

Email: administracion@nucledatasolutions.com

Ubicación: Ecuador

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio.

Nuclea Data Solutions - Transformando datos en decisiones estratégicas desde Ecuador